Fakultas Ilmu Komunikasi Ibnu Chaldun Jakarta Kembali Melangsungkan Lokakarya, Kini Menghadirkan PR PLN ICON+

Fakultas Ilmu Komunikasi Ibnu Chaldun Jakarta Kembali Melangsungkan Lokakarya, Kini Menghadirkan PR PLN ICON+

Muhammad Zacky Dermanto - FikomNews

Sabtu, 10 Juni 2023 17.00 WIB

Moderator sedang mewawancarai narasumber, Afifah Aini Bahran Harahap (Foto: Rambang Basari)

Jakarta - Setelah penyelenggaraan lokakarya sebelumnya yang dinilai cukup sukses, Fakultas Ilmu Komunikasi Ibnu Chaldun Jakarta kembali mengadakan lokakarya berikutnya pada Rabu (07/06/2023) di Aula Prof Bahder Djohar dalam rangkaian acara menyambut dies natalis universitas yang ke-67 tahun.

Bintang tamu yang dihadirkan kali ini merupakan sosok penting yang kerap menjadi 'jimat penolak bala' bagi anak perusahaan PLN, ICON+, ketika menanggapi berbagai keluh kesah dari pengguna internet Iconnet terutama saat terjadinya gangguan teknis. Dia adalah Public Relation atau komunikasi korporat yang bertanggung jawab menjaga citra dan reputasi PLN dan ICON+ agar tetap baik di mata umum. Figur tersebut bernama Afifah Aini Bahran Harahap.

Terima kasih saya ucapkan karena telah diundang menjadi pembicara di workshop persembahan Fakultas Ilmu Komunikasi ini. Saya sangat senang sekali. Di sini saya tidak akan memberikan materi karena saya yakin dosen-dosen di sini telah memberikannya dengan sangat baik. Oleh karena itu, saya akan membagikan pengalaman saya, suka dan duka saya sebagai seorang public relation," tuturnya dengan mimik berseri.

Aini, sapaan akrabnya, selaku pembicara dan public relation ICON+, mulai membagikan pengalaman bekerjanya di perusahaan yang erat kaitannya dengan warganet. Dia menceritakan bagaimana 'ganasnya' warganet Indonesia terutama pemakai jasa Iconnet. Dalam sebuah layar ditampilkan beberapa komentar yang berisi keluhan hingga cercaan kepada perusahaan tempatnya mencari nafkah.

Dengan nada bicaranya yang berubah dia mencurahkan isi hatinya. Kinerja beberapa divisi anak perusahaan BUMN tersebut  yang bersikeras hingga keringat mengucur deras demi kenyamanan customer dianggap angin lalu saat terjadi kendala pada jaringan Iconnet. Dialah yang memasang badan ketika hal itu terjadi agar tidak menimbulkan situasi yang bertambah gaduh.

Kendatipun demikian, Aini menanamkan sikap 'tahan banting' dan melakukan sesuatu dengan ikhlas kepada para mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi yang hadir di lokakarya dengan tema "Strategi Public Relation Dalam Menghadapi Tantangan dan Tekanan Komunikasi Digital Masa Kini" itu. Selain itu, dia juga mengajarkan strategi terbaik dalam merespons keluhan pelanggan yang terkesan menekan, yakni tetap tenang dan segera publikasikan klarifikasi perihal apa yang sedang terjadi secara lugas.

Pada akhir acara, Afifah Aini Bahran Harahap berharap anak-anak muda sekarang terkhusus para mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi dapat mengatasi tantangan dan tekanan komunikasi digital masa kini. Dunia digital makin berkembang pesat tiap saatnya, oleh karena itu mesti diimbangi dengan sumber daya manusia yang unggul dan berani menerima segala tantangan serta melawan semua rintangan.

Sesi foto bersama setelah selesainya lokakarya (Foto: Riska Ramdani)

Sebelum meninggalkan tempat acara, narasumber meluangkan waktunya untuk melakukan sesi foto bersama dengan para mahasiswa UIC Fakultas Ilmu Komunikasi.

Pematerinya keren. Udah cantik, ramah, berwawasan pula. Pokoknya workshop-nya membekas banget sih," ujar salah satu mahasiswa Fikom yang tidak ingin disebutkan namanya.

Subscribe to receive free email updates: